Вопросы и ответы

Если у вас уже есть рецепт на коррекцию из клиники или другой оптики, возьмите его с собой, чтобы показать врачу. Не забывайте взять старые очки, даже если планируете купить новые.

Мы рекомендуем не надевать контактные линзы утром перед приемом, или снять минимум за час до посещения специалиста. Глаза успеют отдохнуть, и врач сможет проверить зрение и точнее скорректировать.

Диагностируют и подбирают коррекцию в наших салонах врачи офтальмологи. Если у вас есть жалобы на зрение, неприятные ощущения в глазах, дискомфорт обязательно скажите об этом специалисту.

Детям и взрослым от 40 лет мы рекомендуем проверять зрение в первой половине дня, так как глаза еще не так сильно устали.

Все кабинеты в салонах оптики "Фокус" лицензированы и имеют необходимое современное оборудование.

Для выписки рецепта на контактные линзы необходимо отдельное посещение врача. Выписка рецепта на  контактные линзы подразумевает полную проверку зрения, примерку контактных линз, а также обучение навыкам ношения.

Зрение следует перепроверять каждые 6 месяцев. Если у вас есть рецепт от другой организации, мы рекомендуем пройти проверку зрения в салонах оптики "Фокус", так как мы не можем гарантировать качество видения в очках, изготовленных по чужому рецепту.

1)Носите их постоянно

Привыкание к очкам требует времени. Носите их каждый день, чтобы ваши глаза «запомнили» новую картинку.

2)Привыкайте к очкам в спокойной обстановке

Первые пару дней постарайтесь носить очки в комфортных условиях, чтобы глаза не перенапрягались.

3) Взгляд за горизонт

Если чувствуете дискомфорт, чаще смотрите вдаль. Это поможет глазам расслабиться и привыкнуть к очкам.

4)Не носите старые очки

В процессе привыкания к новым очкам не рекомендуется использовать старые, так как адаптация может затянуться.  

5)Используйте капли для глаз

Сухость в глазах может усилить дискомфорт. Используйте увлажняющие капли, чтобы облегчить процесс адаптации. Необходимо проконсультироваться с врачом.

Линзы следует протирать мягкими тканевыми салфетками (салфетки из микрофибры), пропитанными специальным раствором предназначенным для ухода за очковыми линзами. Избегайте использования агрессивных химических средств, таких как спирт или ацетон, которые могут повредить покрытие линз.

Всегда храните очки в специальном футляре для очков. Не кладите очки линзами вниз на твердую поверхность, т.к. это приводит к появлению на них царапин и ухудшает производимый ими оптический эффект.

Гарантия действует в течение 6 мес. с момента получения очков при соблюдении заказчиком правил пользования и ухода за очками. Гарантия распространяется на оправу, очковые линзы и на надежность соединения линз с оправой.

Подарочный сертификат на любую удобную сумму вы можете приобрести во всех розничных салонах “Фокус” или заказать доставку сертификата. Заказать доставку вы можете по телефону нашего колл центра 38-48-715, либо через онлайн чат на сайте.

Ограничений нет, сертификатом можно расплатиться за любые товары и услуги: консультацию врача, обследование, лечение глаз и ремонт очков. Но нужно иметь в виду, что оплата по сертификату может быть произведена только единовременно и полностью (сохранить какую-то часть номинала сертификата для оплаты последующих покупок невозможно).

• ул. Юлиуса Фучика, 1 тел.: +7 (343) 264-36-56
• ул. Малышева, 108 тел.: +7 (343) 273-67-13
• ул. Гагарина, 33 тел.: + 7 (343) 287-07-89
• ул. Антона Валека, 12 тел.: +7 (343) 273-94-27
• ул. Металлургов, 87 ТРЦ "Мега" тел.: +7 (343) 379-30-13
• ул. Уральская, 75 тел.: +7 (343) 264-36-46
• пер. Банковский, 3 тел.: +7 (343) 272-92-32
• ул. Радищева, 25 тел.: +7 (343) 272-92-92
  
• Первоуральск, проспект Ильича, 8 / ул. Чкалова, 49, тел.: +7 (3439) 26‒03‒00 

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Замена линз в солнцезащитных очках клиента не производится, в работу с целью замены очковых линз принимаются только новые солнцезащитные очки, приобретенные в салонах оптики “Фокус”.

В ремонт принимаем оправы и солнцезащитные очки, после предварительного осмотра мастера. Только после осмотра специалист скажет, возможно ли отремонтировать ваши очки. Услуги по ремонту, а также дефекты, имеющиеся в очках в момент приема, фиксируются в квитанции-заказе. 

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров.

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.